「井戸端会議」のような温かな雰囲気が魅力
- 續 高行
- 2004年入社
- 店舗運営部 エリアマネジャー
学生時代のアルバイト経験から小売業に興味を持ち、採用試験で関わったグッデイ社員の人柄に魅力を感じて入社。売場係からスタートして、リーダー、バイヤー、店長を経験後、山口地区のエリアマネジャーに就任。
業務内容について教えてください。
山口地区のエリアマネジャーとして、店舗を巡回し、会社の方針や指示内容を共有する役割を担っています。店長をしていた頃は毎日スタッフと顔を合わせていましたが、エリアマネジャーになるとそうもいかないので、状況に応じて電話やメールなどのツールも積極的に利用しながらコミュニケーションを取るようにしています。山口地区は前向きなスタッフが多く、自分の意見をしっかり発言してくれるので、私も日々学ばせてもらっています。
どんな時にやりがいを感じますか？
担当店舗がお客様からお褒めの言葉をいただいた時です。お客様に満足していただくためには、スタッフの働く環境も重要です。スタッフがいきいきと働いているのを見ると、自分のことのように嬉しく思いますし、このエリアをきちんと守っていかなければというモチベーションにもつながります。店づくりの中核を担うのは店長なので、それぞれの色を尊重しながら運営をサポートしたいと思っています。相談役のような存在でありたいですね。
續さんにとって、グッデイの魅力とは？
お客様との距離が近いところです。常連のお客様が多いので、野菜が育ったことを報告しに来られたり、私の異動時にはわざわざ挨拶に来られて、涙を流してくださるお客様もいました。近くの小学校に出張してイベントを行うと、後日小学生のお客様が遊びに来てくれることもあります。そんな触れ合いの中でスタッフも楽しく仕事ができているので、相乗効果で生まれる「井戸端会議」のような雰囲気が、グッデイならではの魅力だと思います。
これから実現していきたいことを教えてください。
エリアマネジャーとして楽しい店づくりを先導していきたいと思っています。私は音楽が好きでよくフェスに参加するのですが、提供された楽しい場所にただ行くから楽しいのではなく、参加者それぞれが主役となって行動し、ゴミの分別などを行うからこそ楽しさが成り立つのだと思います。店づくりも同じで、いいものを継続していくためには主体性が必要です。店舗の課題を自分ごととして捉えることで、エリアの成長に貢献していきたいです。
